1. Hình thức vận chuyển

• Giao hàng trực tiếp: Do nhân viên Máy Tính Đại Việt (MTDV) thực hiện đối với các đơn hàng nằm trong phạm vi hỗ trợ hoặc theo thỏa thuận riêng.

• Giao hàng qua đối tác: Áp dụng cho các khu vực xa hoặc đơn hàng tiêu chuẩn. MTDV hợp tác với các đơn vị uy tín (GHTK, Viettel Post, GHN,...) để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn.

2. Quy định về Thanh toán & Đặt cọc

• Đối với hàng hóa cồng kềnh, giá trị cao hoặc linh kiện đặc thù, MTDV có thể yêu cầu Quý khách thanh toán trước hoặc đặt cọc một phần giá trị đơn hàng.

• Hình thức thu hộ (COD) không áp dụng cho tất cả các đơn hàng và sẽ được nhân viên tư vấn xác nhận trước khi gửi.

3. Quy định Đóng gói & Chứng từ

• Hàng hóa luôn được MTDV đóng gói cẩn thận, chèn xốp chống sốc đảm bảo an toàn vận chuyển.

• Đi kèm kiện hàng luôn có Phiếu xuất kho và Tem bảo hành dán trên từng sản phẩm/linh kiện để đối chiếu.

4. Quy định Giao nhận & Đồng kiểm

• Số lần giao hàng: Đơn hàng được giao tối đa 02 lần. Nếu lần đầu không thành công, nhân viên sẽ liên hệ lại. Sau 2 lần không liên lạc được, đơn hàng sẽ tự động hủy (Quý khách chịu phí hoàn vận chuyển nếu có).

• Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan, số lượng, chủng loại hàng hóa (Quay Video nếu cần) ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.(*Lưu ý: Sau khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển ngoài, bạn cần quay video khi mở hàng và phản ánh nếu hàng hóa gặp vấn đề)

• Trách nhiệm bảo đảm: MTDV và đơn vị vận chuyển chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu hàng hóa bị móp méo, biến dạng trong quá trình vận chuyển (với điều kiện khách hàng phát hiện và báo ngay tại thời điểm nhận hàng).

5. Thay đổi thông tin & Hỗ trợ

• Quý khách có thể yêu cầu thay đổi thời gian hoặc địa chỉ giao hàng (cần thông báo trước khi hàng rời kho).

• Mọi khiếu nại về hàng hóa trầy xước, bể vỡ sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi sẽ khó được hỗ trợ nếu không có biên bản đồng kiểm trước đó.

• Vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để phục vụ việc bảo hành/đổi trả.